Бизнес-процесс – один из ключевых инструментов, который создан для решения задач в разных организациях. Благодаря ему можно распределить и оптимизировать деятельность работников, направляя их на достижение поставленных целей. Бизнес-процесс представляет собой комплекс действий, ориентированных на выпуск высококачественного продукта или получение другого результата. Каждый работник выполняет определённые функции : одни управляют и держут под контролем, другие выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса бывают как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с фирмой, к примеру, при приобретении продукта и услуг. Вторые решают задачи в организации.
https://farexpo.ru/club/user/35013/foru … 3863/3900/