Бизнес-процесс – один из главных инструментов, который предназначен для решения задач в разных организациях. С его помощью можно распределить и улучшить деятельность сотрудников, направляя их на достижение поставленных целей. Бизнес-процесс представляет собой комплекс действий, нацеленных на выпуск высококачественного продукта или получение другого результата. Каждый сотрудник выполняет ряд определённых функций : одни управляют и контролируют, другие выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса бывают как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с фирмой, к примеру, при приобретении продукта и услуг. Вторые решают задачи внутри организации.
https://farexpo.ru/club/user/35013/foru … 3871/3908/